楽天Rebates(リーベイツ)でポイントがつかない⁉その原因2つと対処法

買い物時に経由するだけでキャッシュバックがもらえる楽天Rebates(リーベイツ)。

通常であれば、買い物後に獲得予定ポイントが追加され、後日ポイントがもらえることになりますが…まれに、いつまで経ってもポイントがつかないことがあります。

「ポイント、いつになったら付くんだろう…もしかしてこのまま付かないのかな?」

「せっかくキャッシュバック分のポイントがもらえると思ってたのに…このまま泣き寝入りしなきゃいけないのかな…」

と悩んでいたら、お問い合わせしてみましょう。

もしかすると、たまたまポイントが付かなかっただけかもしれません。

それなのに、ポイントが付かないんだと思い込んで何もしなければ…得られるポイントもありませんよ!今回は、楽天リーベイツでポイントが付かない原因と対処法をご紹介します。

楽天Rebates(リーベイツ)でポイントがつかない原因2つ

楽天Rebates(リーベイツ)でポイントがつかない原因は主に以下2つ👇

  • きちんと楽天リーベイツを経由してない(こちら側のミス)
  • システムの不具合(楽天や購入先のお店のミス)

きちんと楽天リーベイツを経由してない

自分はきちんと経由したつもりでも、実際は経由したことになってない場合があります。

なんでそんなことが起こるのか?というと、主に3パターンあると思います。

  1. 購入前に別のサイトを経由してしまっている
  2. スマホトラッキング越え機能がオンになっている
  3. クッキーの期限切れになっている

購入前に別のサイトを経由してしまうと、楽天リーベイツを経由したことにならない場合があります。たまに複数のタブで同時にサイトを閲覧している時に起こります。

スマホトラッキング越え機能は、iPhoneで新しく追加された機能。

スマホで買い物する時に、この機能がオンのままだとクッキー(情報をたどる機能)が上手く作動しないため、リーベイツを経由したことにならないんです。

詳しくはこちら:楽天Rebates(リーベイツ)とは?ポイントバックのやり方とお得な使い方

また、買い物かごに入れっぱなしにしていた商品を、時間が経ってから後日買った場合も、クッキーが期限切れになり、楽天リーベイツを経由したことにならない場合も。

その結果、楽天リーベイツを経由したのにもかかわらず、ポイントがつかないことがあるんです。

システムの不具合(楽天や購入先のお店のミス)

まれにですが、システムの不具合でたまたまポイントが反映されてないことがあります。

特に、楽天や購入先のお店でサイトの仕様変更などがあった場合に上手く反映されていないことがあります。

この場合は、自分ではどうしようもできないんですが、こまめにポイント履歴を確認することが大事ですね。

確認してみて、あれ…そういやこないだのポイントついてないな…と思ったら、すぐにお問い合わせをしましょう。

対処法:お問い合わせから確認メールを送る

ポイントがつかないということは、自分かお店かどちらかにミスがあったということ。

その原因を知ることで、今後に生かすことができるので、まずはお問い合わせから確認メールを送りましょう。

まずは、楽天Rebates(リーベイツ)にログインします。

画面右上辺りに、「ポイントバック保証制度」というタブがあるので、クリックしましょう。

上から下にスクロールしていくと、「お問い合わせフォーム」の青いボタンがあるので、そちらをクリックします。

名前とメールアドレスは自動的に表示されているはずなので、まずはストア名を選択します。

その後、お買い上げ日時のところのカレンダーから、商品の購入日を選択すると、自動的にストア訪問履歴が入力されます。(ストア訪問履歴が表示されない場合もあります)

注文番号は、注文時の確認メールの中にあるはずなので、入力します。

注文合計は、日本円で入力するんですが、「円」や「¥」は入れられないので数字だけの入力です。

最後に、注文確認のところで商品購入時に届いた注文確認メールをコピペ(Ctrl+C,Ctrl+V)しましょう。

良ければ、「送信」ボタンを押します。

少し時間が経つと、送信した内容がメールの方に送られてくるので、合わせて確認しておきましょう。

大体1週間前後で、楽天リーベイツから連絡が来るはずです。

※現在問い合わせ中のものがあるので、返信確認後追記します。

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